1. Identidad del responsable y cómo contactarnos
El responsable del tratamiento de tus datos es ClaraFuturo Asesores, S.L. (en adelante, “ClaraFuturo”), con domicilio en Calle de Alcalá 50, 28014 Madrid, España. Fundada en 2016, ClaraFuturo ofrece servicios educativos y de orientación en organización financiera y planificación a largo plazo.
- Responsable: ClaraFuturo Asesores, S.L.
- Dirección: Calle de Alcalá 50, 28014 Madrid, España
- Teléfono: +34 91 123 45 67
- Email general: [email protected]
- Email de privacidad: [email protected]
ClaraFuturo no está obligada a designar un Delegado de Protección de Datos. Aun así, para cualquier cuestión relativa al tratamiento de tus datos o al ejercicio de derechos, puedes escribirnos al email de privacidad indicado o por correo postal a la dirección del responsable.
2. Datos que recogemos
Tratamos únicamente la información necesaria para prestar y mejorar nuestro servicio educativo. Los tipos de datos que podemos recoger son:
- Identificación y contacto: nombre y apellidos, email, teléfono.
- Datos de contexto económico no sensibles facilitados voluntariamente para la orientación: rangos de ingresos y gastos, hábitos de ahorro, objetivos y plazos, deudas y prioridades. No solicitamos documentos bancarios ni credenciales de acceso.
- Datos de navegación y uso: dirección IP, identificadores de cookies, tipo y versión de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo en el sitio, origen de la visita, interacciones básicas con la web.
- Metadatos de comunicaciones: fecha y hora de contacto, canal utilizado y estado de la conversación.
- Preferencias: consentimiento o rechazo de cookies, suscripciones a comunicaciones informativas, idioma y zona horaria.
- Datos derivados: etiquetas internas para organizar solicitudes (por ejemplo, “interesado en presupuesto familiar”, “sesión inicial pendiente”).
No tratamos categorías especiales de datos (salud, ideología, biométricos, etc.). Si recibimos información de este tipo por error, la eliminaremos de forma segura y no la incorporaremos a nuestros sistemas.
3. Cómo obtenemos los datos
Recogemos datos por estos medios:
- Formularios web: cuando solicitas una orientación o nos envías una consulta.
- Comunicaciones directas: por email o teléfono, si nos contactas o atendemos tu solicitud.
- Sesiones educativas: si decides participar, podremos registrar la información necesaria para preparar materiales personalizados.
- Cookies y tecnologías similares: con tu consentimiento, para fines de analítica y marketing. Consulta la Política de Cookies.
- Registros del servidor: nuestro alojamiento genera logs técnicos para seguridad y continuidad del servicio.
- Suscripción voluntaria a contenidos: si te apuntas a recibir materiales o novedades por email.
Cuando los datos no se obtienen directamente de ti (por ejemplo, métricas agregadas de analítica), se tratan de forma seudonimizada y sin identificarte directamente, salvo que hayas dado tu consentimiento para asociar eventos a tu email mediante herramientas que lo permitan.
4. Finalidades y base jurídica del tratamiento
Tratamos tus datos para fines concretos y legítimos. Para cada finalidad indicamos la base legal conforme al artículo 6 del RGPD:
- Atender tu solicitud de información y programar una orientación. Base legal: ejecución de medidas precontractuales (art. 6.1.b) y, en su caso, consentimiento para datos opcionales (art. 6.1.a).
- Prestar el servicio educativo y de orientación cuando decides participar. Base legal: ejecución de contrato (art. 6.1.b).
- Envío de materiales educativos, avisos de sesión y comunicaciones relacionadas con el servicio. Base legal: ejecución de contrato (art. 6.1.b) y, para contenidos no esenciales, interés legítimo equilibrado (art. 6.1.f) o consentimiento (art. 6.1.a).
- Analítica de uso del sitio para mejorar contenidos y accesibilidad (Google Analytics 4, si consientes). Base legal: consentimiento (art. 6.1.a).
- Comunicación de novedades y recursos formativos por email, cuando te suscribes. Base legal: consentimiento (art. 6.1.a). Puedes darte de baja en cualquier momento.
- Prevención del fraude, seguridad y mantenimiento técnico (logs, copias de seguridad). Base legal: interés legítimo (art. 6.1.f) y cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c).
- Acciones de remarketing y medición (Meta Pixel u otras, si consientes). Base legal: consentimiento (art. 6.1.a).
En ningún caso vendemos tus datos. Cuando basamos un tratamiento en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin afectar a la licitud del tratamiento previo.
5. Plazos de conservación
Conservamos los datos durante el tiempo estrictamente necesario para cada finalidad, aplicando criterios de minimización y políticas de borrado periódico:
- Formularios y comunicaciones de contacto: 2 años desde la última interacción relevante.
- Datos de prestación del servicio (materiales, resúmenes, plan de trabajo): 5 años tras la última sesión o hasta que solicites su eliminación, salvo obligaciones legales.
- Suscripciones a contenidos: hasta que te des de baja + 30 días para cierre operativo.
- Datos de facturación, si corresponde: 6 años según normativa contable y fiscal aplicable.
- Registros de seguridad y accesos: 12 meses, salvo incidencias que requieran conservación adicional.
- Analítica: 14 meses en Google Analytics 4, configurado con retención mínima disponible.
- Preferencias de cookies: hasta 24 meses o hasta que modifiques tu elección.
Transcurridos los plazos indicados, los datos se eliminan o se anonimizan de forma segura. Conservaremos información bloqueada cuando sea necesario para la atención de reclamaciones o cumplimiento de obligaciones legales.
6. Con quién compartimos tus datos
Trabajamos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento y que ofrecen garantías adecuadas de seguridad y cumplimiento. Firmamos con ellos acuerdos de tratamiento de datos. Las categorías habituales de destinatarios son:
- Proveedor de alojamiento y mantenimiento del sitio web.
- Herramientas de email y envío transaccional.
- Plataformas de videoconferencia para sesiones online.
- Servicios de analítica (por ejemplo, Google Analytics 4) solo si consientes.
- Plataformas publicitarias para medición o remarketing (por ejemplo, Meta) solo si consientes.
- Gestoría y asesoría contable y fiscal, cuando proceda.
No cedemos datos a terceros para sus propios fines comerciales. Únicamente comunicaremos datos a autoridades públicas y organismos competentes cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
7. Transferencias internacionales
Nuestros sistemas se alojan preferentemente en la Unión Europea. Sin embargo, algunos proveedores pueden prestar servicios desde países fuera del EEE (por ejemplo, Estados Unidos). En esos casos, aplicamos salvaguardas adecuadas:
- Firma de Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) adoptadas por la Comisión Europea.
- Evaluación de impacto de la transferencia y medidas técnicas adicionales (cifrado en tránsito y, cuando es posible, en reposo).
- Limitación a los datos estrictamente necesarios y conservación mínima.
Las transferencias con fines de analítica o marketing solo se realizan si aceptas estas cookies en el banner correspondiente. Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento desde “Preferencias de cookies” en el pie de página.
8. Tus derechos
Tienes derecho a mantener el control de tus datos. En particular, puedes ejercer, en los términos previstos por el RGPD:
- Acceso: saber si tratamos tus datos y, en su caso, obtener copia.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir el borrado cuando los datos ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
- Limitación: solicitar que restrinjamos temporalmente el tratamiento en determinados supuestos.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y legible por máquina y transmitirlos a otro responsable.
- Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo, incluida la elaboración de perfiles mínima para organización interna.
- Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, podrás retirarlo sin afectar a la licitud previa.
Cómo ejercerlos: envía tu solicitud indicando el derecho que deseas ejercer a [email protected] o por correo postal al domicilio del responsable. Para proteger tu información, podremos pedirte que acredites tu identidad. Te responderemos en el plazo máximo de 1 mes, prorrogable 2 meses en casos complejos.
Autoridad de control: si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.
9. Seguridad y confidencialidad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo, entre ellas: cifrado TLS en las comunicaciones, control de accesos basado en roles, copias de seguridad periódicas, políticas de contraseñas robustas, registro de accesos y procedimientos internos de mínima necesidad. Formamos al personal en privacidad y recordamos el deber de confidencialidad. Si detectamos un incidente que afecte a tus datos, actuaremos sin demora siguiendo los protocolos de notificación aplicables.
Aunque trabajamos para proteger tu información, ningún sistema es completamente invulnerable. Te recomendamos no enviar por email información sensible y utilizar únicamente los canales y plantillas que te proporcionemos.
10. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies propias y de terceros para fines técnicos, de analítica y, si lo aceptas, de marketing. Por defecto, solo se cargan las esenciales. Desde el banner de cookies puedes aceptar, rechazar o personalizar las categorías en cualquier momento.
Esenciales
Imprescindibles para el funcionamiento del sitio (gestión de consentimiento, seguridad, carga de contenido). Duración: sesión o hasta 12 meses.
Analítica
Nos ayudan a entender el uso del sitio con datos agregados (Google Analytics 4). Activación solo con tu consentimiento. Retención: 14 meses.
Marketing
Permiten medir la eficacia de campañas y, en su caso, mostrar anuncios más relevantes (por ejemplo, Meta). Activación solo con tu consentimiento.
Para más detalle sobre tipos, proveedores y cómo gestionar tus preferencias, consulta la Política de Cookies. También puedes ajustar las preferencias desde el enlace “Preferencias de cookies” del pie de página.
11. Privacidad de menores
Nuestros servicios y contenidos no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos de forma consciente datos de menores. Si eres madre, padre o tutor y crees que un menor nos ha proporcionado datos sin tu consentimiento, escríbenos a [email protected]. Tomaremos medidas razonables para verificar la titularidad y, en su caso, eliminar la información con prontitud.
12. Decisiones automatizadas y perfiles
No tomamos decisiones que te produzcan efectos jurídicos basadas únicamente en tratamientos automatizados. Podemos usar clasificaciones internas muy básicas para organizar solicitudes y priorizar la atención (por ejemplo, “seguimiento trimestral”, “consulta puntual”), sin efectos significativos sobre tus derechos.
13. Fuentes de datos y veracidad
La información procede principalmente de ti. Cuando nos aportas datos de terceras personas (por ejemplo, de tu pareja en una sesión conjunta), te pedimos que cuentes con su autorización. Te comprometes a facilitar datos exactos y a mantenerlos actualizados cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio.
14. Cambios en esta política
Podremos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos o de nuestros servicios. Publicaremos la nueva versión indicando la fecha de “Última actualización”. Si los cambios son relevantes, podremos avisarte por email o mediante un aviso destacado en el sitio. Te recomendamos revisarla periódicamente.
Última actualización: 15 de enero de 2026
15. Contacto y vías de reclamación
Escríbenos
Email de privacidad: [email protected]
Email general: [email protected]
Teléfono: +34 91 123 45 67
Dirección postal
ClaraFuturo Asesores, S.L.
Calle de Alcalá 50, 28014 Madrid, España
Autoridad de control: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.
Si deseas información adicional sobre cómo tratamos tus datos en contextos específicos (por ejemplo, una sesión o un recurso concreto), puedes solicitarla por los canales indicados. Esta política forma parte de nuestros Términos y Condiciones.